2025: o ano em que a inteligência artificial para imobiliárias se tornou indispensável

Se em anos anteriores discutíamos se a inteligência artificial faria parte do dia a dia das imobiliárias, 2025 encerrou essa dúvida. O ano que passou não foi marcado apenas pela adoção de tecnologia, mas por uma mudança estrutural na forma como brasileiros buscam, visitam e negociam imóveis.

Na Lastro, criadora da Lais, encerramos este ciclo com uma visão privilegiada do mercado. Nossa IA realizou mais de 3,7 milhões de atendimentos ao longo do ano, um crescimento de 323% em relação a 2024.

Mas esses números não são apenas métricas de vaidade de uma proptech. Eles são um termômetro do comportamento do consumidor. Ao analisarmos a fundo os dados de mais de 1.000 imobiliárias conectadas de norte a sul do Brasil, identificamos padrões que explicam por que operações baseadas apenas no esforço humano já não conseguem mais competir em pé de igualdade.

Abaixo, detalhamos o que os dados de 2025 nos ensinam sobre o presente e o futuro do setor.

O fim do atendimento em horário comercial

Uma das estatísticas mais reveladoras de 2025 diz respeito ao timing do cliente. Historicamente, imobiliárias operam em horário comercial, mas a demanda imobiliária não segue mais o relógio de ponto.

Nossos dados mostram que quase 50% de todas as interações com leads aconteceram fora do horário comercial ou aos finais de semana. Estamos falando de quase 1,4 milhão de potenciais clientes que a Lais conversou  e que buscaram atendimento quando as luzes dos escritórios físicos estavam apagadas.

Sem a inteligência artificial para imobiliárias garantindo esse suporte 24/7, metade dessas oportunidades teria esfriado ou migrado para a concorrência. Isso comprova que a disponibilidade imediata deixou de ser um diferencial de "luxo" para se tornar um requisito para o crescimento e consequente sucesso do negócio.

Escala humana vs. escala digital

O volume de pessoas buscando imóveis em 2025 foi massivo. A Lais atendeu mais de 2,5 milhões de pessoas únicas no ano. Para se ter uma ideia da dimensão, seria necessário lotar o Maracanã 32 vezes para comportar toda essa gente.

Para uma equipe humana, triar esse volume com qualidade é matematicamente impossível sem gerar burnout ou perda de qualidade. É aqui que a IA assumiu seu papel de infraestrutura. Ao automatizar o primeiro contato e a qualificação, a Lais entregou 2,8 milhões de leads qualificados diretamente nos CRMs das imobiliárias, um aumento de 284% em eficiência de entrega comparado a 2024.

Isso significa que, em 2025, os corretores puderam focar no que realmente importa: o relacionamento e o fechamento, enquanto a tecnologia limpava o funil.

Não existe lead perdido, existe lead esquecido

Outro insight poderoso de 2025 foi a validação do reengajamento via IA. Muitas operações imobiliárias sofrem com bases de leads estagnadas, contatos que pararam de responder e ficaram esquecidos no CRM.

A tecnologia provou que o "ouro" é evitar que chegue a esse ponto. Ao longo do ano, a Lais reengajou mais de 1,3 milhão de leads que haviam esfriado. Esse movimento de reativação cresceu 341% em relação ao ano anterior, mostrando que a persistência inteligente é uma das maiores alavancas de receita que uma imobiliária pode ter, e que é muito difícil executar manualmente nessa escala.

Do chat para a visita: o impacto no mundo real

Havia um mito de que a IA servia apenas para "chat". Em 2025, provamos o contrário. A tecnologia foi o motor que impulsionou a etapa mais física da jornada: a visita ao imóvel.

Registramos um crescimento impressionante de 512% nas solicitações de visitas, totalizando quase 300 mil agendamentos iniciados pela IA. É como se toda a população de Vitória (ES) tivesse decidido visitar um imóvel no mesmo ano. Isso reforça que a IA não afasta o cliente do momento presencial; pelo contrário, ela acelera o caminho até ele.

O que esperar da inteligência artificial para imobiliárias em 2026?

O ano de 2025 também marcou a consolidação da nossa visão de mercado, validada por um aporte Série A de R$ 85 milhões, liderado pela Prosus (investidora de gigantes como iFood e OLX). Esse investimento não é apenas um voto de confiança na Lais, mas na tese de que a IA é o futuro do setor.

Como destacou nosso CEO, Allan Paladino: "Este foi o ano em que a inteligência artificial deixou de ser acessório e se tornou infraestrutura no mercado imobiliário".

Para 2026, a tendência é aprofundar. A Lais já evoluiu para além do atendimento, atuando hoje na gestão administrativa, na atualização de prateleira e na inteligência de dados. O futuro pertence às operações que souberem unir essa capacidade de processamento de dados com a sensibilidade humana insubstituível do corretor.

Se 2025 foi o ano dos recordes, 2026 será o ano da maturidade tecnológica. E sua imobiliária, está preparada?